Здравствуйте, Марина!

Надеюсь, в работающую ванну, была налита жидкость?...

В любом случае, у нас есть стандартная процедура возврата и обмена товара.

http://ramis.ru/support/ramis-tv/

Прочитайте внимательно, выполните все требования и надеюсь все вопросы решатся!

С уважением, "Техподдержка РАМИС" .