Здравствуйте, Александр!
Мы проверили Ваши покупки и увидели, что Вы покупали такие чернила только 1 раз в июне 2018 года.
В связи с этим не совсем понятно, что Вы имеете ввиду. Для уточнения ответьте, пожалуйста на наши вопросы:
- Какой картридж был заправлен этими черными чернилами?
- какие чернила Вы покупали у нас до этого? Когда?
- Выцвел текст или картинка? можете прислать скан?
Ответы на эти вопросы помогут нам точнее определить проблему и найти решение.
С уважением,
Техподдержка РАМИС.