Мой кабинет
Мой город

Сергеев Иван Андреевич

Обновление каталога было: 04.07.2022 в 13:52

Сергеев Иван Андреевич

Время на прочтение: 1 мин
Добрый день. У нас на обслуживании находится 6 аппаратов с картриджами TK-1120 / TK-1110. Заправляли ED-40 до 10 000 копий выдает фон, ни с какими другими тонерами не смешивался, до 20 000 уже требует замены блока проявки. Изменение заряда не влияет на результат. Получается тонер не подходит к данным аппаратам? Что можете посоветовать по этому поводу?

Здравствуйте, Иван Андреевич!

Сперва общие замечания. Для заправки картриджей TK-1110, TK-1120 компанией Tomoegawa производится тонер ED-11. За результат использования других тонеров в таком случае компания ответственности не несёт.  В этих картриджах многие наши клиенты с успехом используют тонеры ED-40 и UED-01. Таких жалоб на эти тонеры мы пока не получали, Ваша - первая. 

Для понимания проблемы нам необходима более подробная информация. Не совсем понятны замечания: "Заправляли ED-40 до 10 000 копий выдает фон, ни с какими другими тонерами не смешивался, до 20 000 уже требует замены блока проявки. Изменение заряда не влияет на результат". Интересуют ответы на следующие вопросы:

- Какой тонер использовался до ED-40 и как долго?

- Что значит "до 10 000 выдаёт фон"? Все 10 000 фонит?

- По каким признакам Вы решили, что "до 20 000 уже требует замены блока проявки" ?

- Где Вы берёте тонер ED-40 и в каком виде?

- Какие именно действия понимаются под "Изменение заряда не влияет на результат"?

- меняете ли чипы?

Без ответов на эти вопросы нам очень трудно сказать что-то конкретное, кроме того что, на наш взгляд, эти бюджетные машинки получились достаточно капризными, особенно к влажности и температуре окружающей среды. 

С уважением, 

Техподдержка РАМИС.

Дата:
13.02.2018
Рассказать друзьям
Мой город
+7 (495) 542-50-98
В рабочие дни 09:00-18:30
г. Москва
Барабанный пер., дом 4, стр. 5