Здравствуйте, Руслан!
Надеюсь , что регион для которого выпущен ваш принтер соответствует региону чипов?!
И это принтер не для региона США, Канада?
В таком случае, скорее всего причина в плохом контакте чипов в каретке принтера, устанавливайте картриджи без перекоса до характерного щелчка,
который свидетельствует о том, что картридж зафиксировался.
Бывают конечно случаи когда и планка чипов оказывается не исправной, в таком случае действуйте по стандартной процедуре возврата товара.
С уважением, Техподдержка РАМИС